Analisis Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Jiwa Abepura dalam Mengurangi Prevalensi Orang Dengan Gangguan Jiwa
DOI:
https://doi.org/10.65244/jggm.v1i5.434Keywords:
Kualitas pelayanan, Rumah Sakit Jiwa Abepura, Orang Dalam Gangguan Jiwa, ODGJAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan di Rumah Sakit Jiwa (RSJ) Abepura dalam upaya mengurangi prevalensi Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ). Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada tenaga medis, staf administrasi, dan keluarga pasien ODGJ. Hasil menunjukkan bahwa pelayanan RSJ Abepura secara umum sudah cukup baik, ditandai dengan fasilitas yang memadai, keandalan, daya tanggap, kompetensi tenaga medis, serta empati terhadap pasien dan keluarga. Namun, keterbatasan sarana, jumlah tenaga medis yang terbatas, serta stigma sosial menjadi hambatan dalam meningkatkan efektivitas pelayanan dan penurunan prevalensi ODGJ. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian merekomendasikan peningkatan sarana dan prasarana, penambahan tenaga medis, edukasi masyarakat, serta upaya pengurangan stigma sosial untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan keberlanjutan perawatan pasien.
Downloads
References
Afra, P., Yohanes, S., & Monteiro, Y. M. (2025). Efektivitas Penanganan dan Perlindungan Orang Dengan Gangguan Jiwa Oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Manggarai Berdasarkan Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2014 Tentang Kesehatan Jiwa. Petitum Law Journal, 2(2), 667-680. https://doi.org/10.35508/pelana.v2i2.20900
Akay, R., Kaawoan, J. E., & Pangemanan, F. N. (2021). Disiplin Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Tikala. Governance, 1(1).
Ilham., & Yunita, D. I. (2022). Efektivitas Kebijakan “Belajar Daring” Masa Pandemi Covid-19 Di Papua. wawasan Ilmu.
Ismail, M. W. (2020). Perlindungan Hukum Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ) Di Rumah Sakit Khusus Jiwa. Wal'afiat Hospital Journal, 1(1). https://doi.org/10.33096/whj.v1i1.22
Lestari, N. W. (2025). Kolaborasi Penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa (Odgj) Di Kabupaten Banjarnegara Provinsi Jawa Tengah (Doctoral dissertation, Institut Pemerintahan Dalam Negeri).
Miles, M. B., & Huberman, A.M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks.
Moelong, Lexy J. (2005). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakaraya
Nasriati, R. (2017). Stigma dan dukungan keluarga dalam merawat orang dengan gangguan jiwa (ODGJ). MEDISAINS: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Kesehatan, 15(1), 56-65. https://eprints.umpo.ac.id/id/eprint/6430
Nurmala, N., & Amalia, M. (2024). Optimalisasi kebijakan pemerintah daerah mengenai perlindungan kesehatan mental masyarakat. JATISWARA, 39(1), 59-70. https://doi.org/10.29303/jtsw.v39i1.574
Ohoiwutun, Y. Ilham. (2022). Inovasi Pelayanan Adminduk: Dinas Kependudukan & Pencatatan Sipil Kota Jayapura.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49(4), 41-50. https://doi.org/10.1177/002224298504900403
Patmasari, E., & Ilham. (2022). Multiplier Effect of Dam Development in Indonesia (A Study on Dam Development during the Leadership of President Joko Widodo). Research and Analysis Journal, 5(9), 17-23.
Patmasari, E., Ilham., & Sriyono. (2025). Improving Education Quality through the Village Fund Scholarship Program: A Theory of Effectiveness Perspective (A Study in Balielo Village, Bola District, Wajo Regency). International Journal of Sustainable Applied Sciences, 3(8), 517-530.
Phinasti, D. K. (2025). Pelayanan Sosial Bagi Penyandang Disabilitas Mental di UILS (Unit Informasi Layanan Sosial) Duren Sawit Jakarta Timur (Bachelor's thesis, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).
Renyaan, D. (2023). Quality Of Population Administration Services at The Office of the Population and Civil Registry Service in Jayapura City. Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA), 3(8).
Sapioper, Hiskia C.M., Flassy, Marlina., & Ilham. (2021). Kualitas Pelayanan Sertifikat Tanah Hak Milik di Kantor Pertanahan Kabupaten Jayapura. Jurnal Borneo Administrator, 17 (1), 89- 110. https://doi.org/10.24258/jba.v17i1.769
Sapioper, H. C., Ilham, I., Kadir, A., Yumame, J., Sriyono, S., Muttaqin, M. Z., ... & Patmasari, E. (2022). Emas Merah Paniai: Kebijakan Pengembangan Ekonomi Rakyat Berbasis Potensi Lokal. Publikauma: Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 10(2), 116-126. https://doi.org/10.31289/publika.v10i2.7860
Tanjung, I., & Sukrianto, D. (2017). Perancangan Sistem Informasi Rekam Medis Terpadu Dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan Rumah Sakit Jiwa Tampan Prov. Riau. Journal Intra Tech, 1(1), 43-54. https://doi.org/10.37030/jit.v1i1.3
Tebay, V., & Ilham, I. (2023). Literature study: the community perception of rowing venue development in women's forest ecosystem, Youtefa Bay, Jayapura City, Papua. Depik, 12(1), 76-86. https://doi.org/10.13170/depik.12.1.21298
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality, dan Satisfaction, (Edisi 4). Yogyakarta: Penerbit ANDI
Yusuf, A. H., Rizky, F., & Nihayati, H. E. (2015). Buku Ajar Keperawatan Kesehatan Jiwa. Jakarta: Salemba Medika.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Journal of Golden Generation Multidisciplinary
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Journal of Golden Generation Multidisciplinary agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the Journal of Golden Generation Multidisciplinary right of first publication with the work simultaneously This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors can enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or edit it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
